איל ויסמן

מנהל טכנולוגיה וטרנספורמציה, תל אביב

כמעט עשרים שנה בנה מערכות מידע מבפנים, באחת מחברות התרופות הגדולות בעולם. המסקנה שלו: רוב הכשלים הטכנולוגיים בכלל לא טכניים.

לפרופיל המלא ליצירת קשר

הגרסה הקצרה

איל ויסמן הוא מנהל טכנולוגיה מתל אביב, עם יותר מעשרים שנה במערכות מידע ארגוניות. בטבע הקים והוביל את מערך מערכות המידע העסקיות הגלובלי של החברה, שגדל בתקופתו מצוות קטן לארגון של עשרות אנשים. המערך הפעיל עשרות מערכות ליבה, בהן ERP ו־MES, ששירתו אלפי משתמשים ביותר ממאה אתרים, בעשרות מדינות ובחמש יבשות, תחת הרגולציה המחמירה של תעשיית התרופות.

הניסיון שלו משתרע על הטמעה וניהול של מערכות ERP, מערכות לניהול הייצור, תכנון שרשרת אספקה, סריאליזציה, ניהול זהויות, שילוב מערכות במיזוגים ורכישות ותוכניות שינוי רב־שנתיות. הוא מוסמך PMP, Six Sigma Green Belt ו־CSCP, ובוגר הנדסת תעשייה וניהול.

כשלים שאינם טכניים

את התפיסה שלו לגבי טכנולוגיה ארגונית ויסמן גיבש מבפנים. בטבע הוביל מערכות ERP, מערכות ייצור ושרשרת אספקה, בסביבה שבה תקלה במערכת היא גם בעיה רגולטורית, לא רק עסקית.

מה שלמד שם: טכנולוגיה כמעט אף פעם לא נכשלת בגלל עצמה. היא נכשלת כשהתהליכים סביבה לא מתאימים, כשהאנשים שאמורים לעבוד איתה לא שותפו, או כשניהול התוכנית קורס תחת לחץ הביצוע. המערכת עובדת, והאנשים לא משתמשים בה. הארכיטקטורה נכונה, והניהול לא.

מערכת שאף אחד לא משתמש בה היא לא בעיה של מחלקת מערכות מידע. היא בעיה של ניהול שינוי, של תהליכים ושל אנשים.

חלק גדול מהתפקיד שלו הוא תרגום. אנשי המערכות מדברים במערכות, ההנהלה מדברת בתוצאות. ויסמן ישב משני צדי השולחן עשרים שנה, והיה אחראי לתוצאה בכל מקרה.

בתוכניות מורכבות הוא מתעקש על ניהול מסודר, בעלות ברורה ואחריות של ההנהלה לאורך כל הדרך. לא רק ביום החתימה.

במילים שלו

איפה הטמעות נוטות להשתבש?: "בשבועות שאחרי העלייה לאוויר. המדד להטמעה מוצלחת הוא לא העלייה לאוויר. הוא אם הארגון עדיין עובד עם המערכת חצי שנה אחר כך."
למה אנשים מתנגדים למערכות חדשות?: "לא כי הם קשים. כי שינוי הוא לא נוח, ואף אחד לא טרח להסביר להם למה השינוי הזה שווה את אי הנוחות."
איך נראה הפער בין אנשי המערכות לעסק?: "אנשי המערכות אומרים שהממשק מוכן ושצריך אישור עסקי על מיפוי הנתונים. ההנהלה שומעת שהמערכת מוכנה, ושואלת אם אפשר לעלות לאוויר. כאן רוב ההטמעות נתקעות. וכאן אני מבלה את רוב הזמן."
ומה קורה כשאתה לא האדם הנכון למשימה?: "אני אומר את זה. עדיפה לי שיחה כזו בהתחלה על פני שיחה קשה אחרי חצי שנה."